شروط الخدمة

التمهيد اتفاقية المستخدم

متجر زمن الإلكتروني يرحب بكم وسوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لتعامل مع المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عند استخدامكم لخدمات المتجر عبر شبكة الانترنت عبر موقع زمن الالكتروني حيث أن استخدام أي شخص كان للمتجر سواء كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج في المتجر فإن هذه موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة نظاما لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد على التزامكم بالشروط والاحكام المذكورة. وان تعامل المستهلك مع المتجر يعني موافقته بالضرورة على الشروط والأحكام أدناه تنطبق على جميع المنتجات في متجر زمن وتسري هذه الشروط والاحكام على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر وحيث تعتبر هذه الشروط والاحكام سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر.

المقدّمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية بشروطها وأحكامها كاملة كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية:

• (المتجر) متجر زمن الالكتروني.
• (المستهلك) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية وهو بكامل أهليته المعتبرة نظاماً رغبة في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
• (الاتفاقية) يقصد بها كافة الشروط والاحكام التي تضعها إدارة المتجر والتي تحكم وتنظم العلاقة بين جميع الأطراف الراغبة في التعامل مع المتجر وللإدارة في متجر زمن الحق في تعديل الشروط والاحكام وعلى المستهلك مراجعة الشروط والاحكام التي تصدر في هذه الاتفاقية بشكل دوري.

أهلية المستهلك النظامية

يشترط للاستفادة من الخدمات والمنتجات الرقمية المقدمة عبر المتجر أن يتمتع المستهلك بـ أهلية نظامية كاملة وفًقًا للأنظمة المعمول بها ويعد إتمام عملية الشراء أو التسجيل في المتجر إقرارًا من المستهلك بما يلي:

• يقر المستهلك بانه بالغ السن النظامي المعتبر ومتمتع بكامل الاهلية القانونية الازمة.
• يقر المستهلك بان يستخدم المتجر بصفته الشخصية او جهة يملك صلاحية التصرف باسمها فقط.
• يقر المستهلك بتحمل كامل المسؤولية الناتجة عن أي عملية شراء أو استخدام يتم تنفيذها من خلال حسابة سواء قام بها بنفسه أو بواسطة أخر.
• يقر المستهلك بأن جميع البيانات المقدمة أثناء التسجيل أو اثناء عملية الشراء صحيحة.
• يقر المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه الاتفاقية او الأنظمة المعمول بها فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة وان المتجر غير مسؤول عنها.

نوع وطبيعة الالتزام

• إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير المنتجات المُباعة للمستهلك منذ أن يتم طلبها حتى وصولها إلى موقع المستهلك.
• يلتزم المتجر بضمان الأعطال التقنية في فئة (البريميوم) فقط علما ان الضمان لا يكون نقدي بأي حال من الأحوال ويكون بمدة زمنية يحددها المتجر من شهر كحد أدنى وثلاث شهور كحد أقصى ويعتبر الضمان ببذل المدة المشار إليها تعويضا عن العطل التقني وما ترتب عليه من أضرار.
• يلتزم المستهلك باستخدام المنتجات الرقمية وفقاً لتعليمات المتجر وأي مخالفة منه تعد سوء للاستخدام تخرجه من الضمان.
• يعد تسليم المنتج رقميا على موقع المستهلك وفاء تاما وكاملا بالتزام المتجر تجاه المستهلك ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن طريقة استخدام المستهلك للمنتج أو عن أي نتائج مترتبة على ذلك الاستخدام.
• ويعتبر شراء المستهلك للمنتج الرقمي موافقة صريحة منه على أن طبيعة التزام المتجر محدودة ومشروطة بما ورد في الاتفاقية فقط دون أي التزامات إضافية أو ضمنية.

ضوابط الاستخدام

• يلتزم المستهلك باستخدام المتجر وجميع منتجاته وخدماته بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يخالف الاتفاقية الخاصة الموضحة اعلاه والمتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام.

الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم توفيرها من خلال المتجر للمستهلكين فأنه لا تتوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء ويرجع ذلك إلى كون المنتج يسلم بشكل فوري إلكترونيا مما يجعله غير قابل للاستبدال أو الإرجاع بعد الحصول عليه أو بدء استخدامه بأي شكل من الأشكال. إن عملية إتمام الدفع واستلام المنتج الرقمي تعد موافقة صريحة من العميل على هذه السياسة وإقرارًا منه بأنه اطلع على طبيعة المنتج وقبِل آلية تقديمه وطريقة استخدامه بما في ذلك عدم إمكانية استرداد المبلغ بعد الشراء. ومع ذلك نؤكد التزامنا الكامل بتوفير منتج رقمي يعمل بكفاءة ولا يواجه أي مشكلات تقنية وفي حال واجه المستهلك خلًلًا تقنًيًا يمنعه من الوصول إلى المنتج أو استخدامه بالشكل الصحيح يتم التواصل مباشرة مع الدعم الفني عبر قنوات المتجر ليتم فحص المشكلة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن وفي الحالات التي يثبت فيها وجود خلل تقني فعلي لا يعود لسوء الاستخدام من قبل المستهلك فإن سياسة التعويض الموضحة في فقرة "نوع وطبيعة الالتزام" أعلاه ستكون سارية بحيث يتم التعامل مع الحالة وفًقًا للضوابط والإجراءات المحددة مسبًقًا من المتجر والتي تهدف إلى ضمان حصول المستهلك على حقه الكامل بما يتوافق مع الشروط والاحكام.

وسائل التواصل الرسمية

• يوافق المستهلك صراحة على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والبيانات وسائر أشكال التواصل التي يتم تزويده بها إلكترونياً تعد مماثلة في حجتها القانونية للإشعارات والوثائق الخطية وتلبي المتطلبات النظامية بذات القوة والإلزام.
• يوافق المستهلك على جواز قيام إدارة المتجر بالتواصل معه أو تبليغه بأي أحكام أو إشعارات تتعلق بهذه الاتفاقية أو بالتعامل معه وذلك من خلال الرسائل العامة الموجهة لجميع المستخدمين أو الرسائل الخاصة الموجهة إلى مستخدمين محددين عبر المتجر.

الملكية الفكرية

• جميع عناصر المتجر بما في ذلك المنتجات، الاسم التجاري، الشعار، التصاميم، النصوص، الصور، الفيديوهات، الهيكل البرمجي والتقني، هي ملك حصري للمتجر ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية ولا يجوز استخدام أي من هذه العناصر دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.
• حظر النسخ أو الاستخدام غير المصرح.
• يمنع على المستهلك أو أي طرف آخر نسخ أو إعادة نشر أو اقتباس أو بيع أو استغلال أي مادة من مواد المتجر لأي غرض سواء كان تجارًيًا أو غير تجاري إلا بعد الحصول على موافقة خطية من المتجر.